Política de Privacidad

01 Introducción

Supermercado Casa Mota ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") opera el sitio web supermercadocasamota.com y la aplicación móvil Casa Mota (en adelante, "el Servicio").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro Servicio. Al usar la aplicación o el sitio web, aceptas los términos descritos en esta política.

02 Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Información de entrega: dirección de entrega, ciudad y notas adicionales que proporcionas al realizar un pedido.
• Historial de pedidos: productos comprados, fechas, montos y estados de entrega.
• Preferencias: productos favoritos, lista de compras guardada y preferencias de notificaciones.
• Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas y tiempo de uso del Servicio (de forma anónima y agregada).
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación (solo para soporte técnico).

03 Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos en la dirección indicada.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido via WhatsApp, teléfono o correo.
• Gestionar tu cuenta, puntos de fidelización y cupones de descuento.
• Enviarte notificaciones sobre ofertas, productos nuevos y actualizaciones del Servicio (solo si das tu consentimiento).
• Mejorar la experiencia de uso del Servicio y solucionar problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en la República Dominicana.

04 Almacenamiento y seguridad

Tu información es almacenada de forma segura en servidores de Supabase (infraestructura en la nube con certificación SOC 2). Las contraseñas son cifradas con bcrypt y nunca se almacenan en texto plano.

Las imágenes y archivos multimedia se almacenan en Cloudflare R2, una plataforma de almacenamiento segura con cifrado en reposo y en tránsito.

• Todas las comunicaciones usan cifrado HTTPS/TLS.
• El acceso a la base de datos está protegido por políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).
• Solo el personal autorizado de Casa Mota tiene acceso a tus datos personales.

05 Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos limitados:

• Repartidores: nombre, dirección y teléfono de contacto para completar la entrega.
• Proveedores de tecnología: Supabase y Cloudflare para almacenamiento seguro de datos (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Requerimientos legales: cuando la ley dominicana así lo exija (ej. orden judicial).

06 Permisos de la aplicación móvil

La aplicación móvil de Casa Mota puede solicitar los siguientes permisos:

• Cámara: para escanear códigos de barras de productos y agilizar tu compra. No se almacenan imágenes de la cámara.
• Notificaciones push: para informarte sobre el estado de tu pedido y ofertas especiales. Puedes desactivarlas en cualquier momento.
• Acceso a internet: necesario para cargar el catálogo, realizar pedidos y comunicarse con el servidor.

07 Retención de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en el Servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días hábiles, excepto los registros que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (hasta 5 años según la legislación dominicana).

08 Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

09 Cookies y almacenamiento local

El Servicio utiliza localStorage y sessionStorage del navegador para guardar tu sesión activa, preferencias de la tienda y el carrito de compras. No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad.

Puedes limpiar estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o aplicación, lo que cerrará tu sesión activa.

10 Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos de inmediato.

11 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en el Servicio o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente.

El uso continuado del Servicio después de publicar cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12 Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios: